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Donnerstag, 29.01.2004, 12 Uhr im
Golden Tulip Airport Hotel Dortmund
“The best Hotel of the Year 2004 Central Europe“
Das Unmögliche ist oft das, was nie versucht wurde (Jim Goodwin)
– so die Hotel- und Regional Direktorin, Nicola Stratmann.

Nach "The best Hotel of the Year 2003" sind wir stolz, ein zweites Mal hintereinander, aufgrund überzeugend hoher Service Standards und herausragender Dienstleistung, mit unserem Golden Tulip Airport Hotel Dortmund , aus 120 Hotels in Central Europe von Golden Tulip Worldwide, ausgezeichnet worden zu sein.

Diese Auszeichnung wurde uns auf der Worldwide Conference in Istanbul überreicht. Die 450 Hotels von Golden Tulip werden mehrmals im Jahr von einem Mystery Checker inkognito überprüft – Qualitätsmanagement, Dienstleistung, Servicegedanke, Sauberkeit und Verpflegung werden nach einer Checkliste mit 344 Einzelpunkten eingestuft. Unser Golden Tulip Airport Hotel Dortmund hat 97% erreichen können (Vorjahr 96,1 %) und wurde erneut ausgezeichnet.

Das hinter uns liegende Jahr war herausfordernd für uns. Die schwache Konjunktur – jeder hielt Geschäft zurück – machte uns die ersten Monate des Jahres 2003 schwer, unsere Umsatzziele zu erreichen. Wir haben die Zeit genutzt antizyklisch zu handeln – wir haben unseren Verkauf verstärkt, unsere Aktivitäten am Gast, waren viel auf dem lokalen Markt präsent, haben unsere Mitarbeiter weiter ausgebildet und neue Nischen gesucht, unsere Dienstleistung weiter zu entwickeln. Besonders stolz sind wir auf die Sicherung unserer Arbeitsplätze, die bei all unserem Handeln beim Streben nach unseren Geschäfts-zielen, an erster Stelle stand.

Nichts ist einfacher als mit dem Rotstift bei den Personalkosten anzufangen, um Umsatzeinbußen auszugleichen. Hier heißt es soziale Verantwortung tragen. Nichts ist einfacher als mit dem Rotstift bei den Personalkosten anzufangen, um Umsatzeinbußen auszugleichen. Hier heißt es soziale Verantwortung tragen. Für mich bedeutet Management – langfristig, alternative Ansatzpunkte zu finden, um am Ende betriebswirtschaftlich erfolgreich zu sein.


Awardverleihung 2004 bei der Golden Tulip Worldwide Conference in Istanbul

Heute sind wir froh, die richtigen Entscheidungen getroffen zu haben – wir haben keine Arbeitsplätze abgebaut – haben damit unsere bewährte Dienst-leitung – den Menschen stets in den Mittelpunkt all unserer Bemühungen zu stellen – jeden Tag leben können. Genau diese Verantwortung ist uns geradewegs wieder zugute gekommen – der Herbst hat soviel Schwung mit sich gebracht – wir haben bis zum letzten Tag dieses Jahres sehr starkes Geschäftsaufkommen – das wir mit weniger Mitarbeitern nicht hätten in der gewohnten Qualität realisieren können.

Verantwortung und pro aktives Handeln lohnt sich - nur auf dem Nährboden einer sozial ausgewogenen Gesellschaft ist es möglich, Wachstum und Wohlstand zu mehren. Daher blicken wir nicht nur auf ein betriebswirtschaftlich zufriedenstellendes Jahr zurück sondern auch auf diese besondere Auszeichnung “The best Hotel of the Year 2004 Central europe“. Das zeigt uns deutlich, daß wir nach unserem Leitsatz von Charles Dickens – die Kleinigkeiten ergeben die Summe des Lebens – leben – der Erfolg liegt im Detail. Hier bin sich sehr stolz auf mein gesamtes Mitarbeiterteam, das in diesem heraus-fordernden Jahr mit Zuversicht, Kontinuität und Überzeugung einen herausragenden Einsatz geleistet hat – vielen Dank dafür.

Jeder Tag ist neu • BEGINN • CHANCE • ZUKUNFT